MagentaSERVICE

Mehr Service für Sie – komfortabel, einfach und persönlich.

Mit der neuen <b>Magenta</b>SERVICE App haben Sie Ihre Mobilfunk- und Festnetz-Verträge jederzeit im Blick!

Informieren Sie sich über Ihr verbleibendes Datenvolumen, Inklusiv-Kontingente, Guthaben und aktuelle Kosten – schnell und übersichtlich auf der Startseite.

Sie haben Fragen zu einem persönlichen Anliegen oder wünschen sich Beratung zu unseren Produkten und Services? <b>Magenta</b>SERVICE bietet Ihnen schnelle und einfache Hilfe in nur wenigen Schritten: Wählen Sie Ihr Hilfe-Thema und lösen Sie Ihr Anliegen. Oder lassen Sie sich direkt aus der App mit dem zuständigen Kundenberater verbinden.

<b>DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK</b>

- Verbrauch & Kosten prüfen

- Rechnungen einsehen

- Verträge verwalten

- Auftragsstatus abfragen

- Anrufweiterleitungen einrichten

<b>VERBRAUCH & KOSTEN PRÜFEN</b>

Sehen Sie ganz einfach, wie viel Datenvolumen Sie noch zur Verfügung haben oder buchen Sie einen SpeedOn Pass, um die gewohnte Geschwindigkeit wiederherzustellen. Prepaid-Kunden können ihr Guthaben kontrollieren und bequem aufladen.

<b>RECHNUNGEN EINSEHEN</b>

Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick und vergleichen Sie Ihre monatlichen Rechnungen. Einzelne Leistungen können Sie sich in den Rechnungsdetails ansehen.

<b>VERTRÄGE VERWALTEN</b>

Lassen Sie sich übersichtlich die wichtigsten Daten Ihres Tarifs, gebuchte Optionen und Ihre persönlichen Angaben anzeigen.

<b>AUFTRAGSSTATUS ABFRAGEN</b>

Informieren Sie sich bei offenen Aufträgen ganz einfach über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

<b>ANRUFWEITERLEITUNGEN EINRICHTEN</b>

Verwalten Sie die Anrufweiterleitungen Ihrer Festnetznummer(n) und prüfen Sie den Status.

<b>MELDUNGEN</b>

Wir halten Sie mit aktuellen Service-Meldungen und interessanten Neuigkeiten auf dem Laufenden.

<b>HILFE & SERVICE</b>

Hier erhalten Sie nützliche Informationen, Hilfe-Videos, Anleitungen, praktische Online-Services, Tipps, Beiträge aus der Community und vieles mehr:

- Entertain

Beispiel: Sie haben Fragen zu Funktionen oder zur Bedienung des neuen EntertainTV? Wir haben praktische Hilfe-Videos und Anleitungen für Sie zusammengestellt.

- Ausland

Beispiel: Sie planen einen Auslandsaufenthalt und suchen Informationen rund um das Thema Roaming? Hier finden Sie alles Wissenswerte zu EU-Regulierung, Kostenkontrolle, Tarifoptionen und Preisen.

<b>DIREKTER KONTAKT ZUM KUNDENSERVICE</b>

Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Text-Chat, Video-Chat oder am Telefon. Je nach Hilfe-Thema werden Sie schnell zum zuständigen Kundenberater geführt. Dabei informieren wir Sie über die jeweilige Wartezeit.

<b>VORAUSSETZUNGEN</b>

Um alle angebotenen Funktionen und Services nutzen zu können sowie stets aktuelle Informationen zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der App mit einem Telekom Login und einer bestehenden Internet-Verbindung.

Den Telekom Login können Sie kostenfrei unter https://www.telekom.de/kundencenter einrichten. Festnetz-Kunden können ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz nutzen.

Folgende Zugriffsberechtigungen werden benötigt:

- Kamera, Mikrofon: Nutzung des Video-Chats

- Kontakte: Abfrage bereits installierter Benutzerkonten für einen einfachen Einstieg in alle Telekom Dienste mit nur einer einzigen Authentifizierung

- SMS: Hinterlegung der Vertragsrufnummer für den direkten Kontakt zum Kundenservice

- Speicher: Sicherung der Hilfe-Inhalte zur Offline-Nutzung

- Telefon: Nutzung der Anruf- und Rückruf-Funktionalität für den direkten Kontakt zum Kundenservice

<b>IHR FEEDBACK</b>

Ihre Meinung ist uns wichtig! Haben Sie Fragen oder möchten uns Anregungen für die Weiterentwicklung zukommen lassen? Nutzen Sie dafür einfach unsere Telekom hilft Community unter: https://www.telekom.de/community

Viel Spaß mit der App!

Ihre Telekom</br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br>